Esta posición será responsable de liderar y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, asumiendo las siguientes funciones:
Implementar indicadores que permitan optimizar la gestión en base a los requerimientos del cliente.
Identificar oportunidades de mejora mediante procesos de control (monitoreos de llamadas y de los datos ingresados en los sistemas) y establecer la estrategia para minimizar errores.
Definir el proceso de formación para asegurar el conocimiento de los ejecutivos, tanto en los procesos como en el manejo del sistema.
Requisitos:
Estudios de tercer nivel en Administración Empresas o afines. Experiencia de 3 años en cargos de control de calidad telefónica. Sólido conocimiento en elaboración de estrategias, análisis de resultados y métodos de optimización de procedimientos de gestión.
Beneficios Institucionales:
Remuneración competitiva. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Seguro de salud privado. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia. Excelente clima organizacional. Únete a nuestro equipo y lidera el éxito en la gestión de cobranzas
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Jefe de Calidad Call Center
hace 2 días
Pichincha BANGARA S.A Full time$300.000 - $600.000 per yearLiderar y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad en la ciudad de Quito. · Implementar indicadores para optimizar la gestión. · Identificar oportunidades de mejora mediante procesos de control. · ...
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Jefe de Call Center
hace 4 semanas
Quito, Pichincha SUSHICORP $120.000 - $180.000 per yearDirigir y supervisar las operaciones diarias del contact center, asegurándose de cumplir con los estándares de atención al cliente. · ...
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Jefe de Call Center
hace 4 semanas
Quito SUSHICORP $15.000 - $30.000 per yearDirigir y supervisar las operaciones diarias del contact center de SUSHICORP, asegurando la satisfacción del cliente a través de servicios excepcionales. · Monitorear el rendimiento del equipo. · Establecer métricas de calidad. · Garantizar la satisfacción del cliente. · ...
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Call Center
hace 2 días
Pichincha COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO PREVISION AHORRO Y DESAROLLO COOPAD LTDA Full time$1.200 - $2.400 per yearEmpresa de Servicios requiere contratar los servicios de dos personas para Call Center. · ...
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Asesores de Call Center
hace 2 días
Pichincha COMPRADEO Full time$1.800 - $3.600 per yearAsesores de Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando jóvenes talentos para unirse a nuestro equipo como Asesores de Call Center .Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y te apasiona brindar un servicio al cliente de calidad, esta es tu op ...
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Asesor de Call Center
hace 18 horas
Pichincha Fexlaw Full time$1.200.000 - $2.400.000 per yearBuscamos un Asesor de Call Center dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. · Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes, recuperación de cartera vencida, brindar un excelente servicio al cliente, cumplir con los objetivos de rendimiento establecid ...
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asesor call center
hace 5 días
Quito, Pichincha Evaluar $1.500 - $3.000 per yearSe busca Asesor Call Center para realizar llamadas telefónicas y brindar atención al cliente en Quito, Pichincha. · ...
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asesor call center
hace 5 días
Quito Evaluar $10.000 - $25.000 per yearBuscamos Asesor Call Center para realizar llamadas telefónicas, brindando atención al cliente, soporte básico y gestión de líneas telefónicas. · Realizar llamadas salientes a clientes. · Brindar información clara sobre servicios y líneas telefónicas. · ...
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coordiandor de call center
hace 2 meses
Quito, Provincia de Pichincha ORIGINARSA S.A $9.600 - $14.400 per yearGarantizar la atención eficiente y de alta calidad a los clientes, atendiendo y resolviendo reclamos y requerimientos dentro de los tiempos establecidos, asegurando el cumplimiento de los SLA, así como supervisar la ejecución de campañas asignadas, generar y actualizar KPI de ate ...
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Asesor de Call Center
hace 1 mes
Quito BITS $18.000 - $36.000 per yearSe busca un Asesor de Call Center proactivo para brindar soporte a clientes y gestionar llamadas telefónicas. · Atender y gestionar llamadas telefónicas de clientes y prospectos. · Registrar la información en el sistema CRM y dar seguimiento a los casos. · Apoyar en la configurac ...
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Asesor Call Center
hace 3 semanas
Quito Metropolitan Area VFS Global $18.000 - $25.000 per yearBuscamos un candidato que brinde apoyo integral a los solicitantes de visas garantizando una experiencia eficiente clara y profesional durante todo el proceso a través del call center. · ...
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agente de call center
hace 3 semanas
Quito Automotores y Anexos S.A. $18.000 - $30.000 per yearImpulsar el tráfico en concesionarios gestionando estratégicamente la base de leads de los diferentes canales digitales asegurando el cumplimiento de objetivos mediante una atención efectiva y orientada a resultados. · Somos una corporación automotriz en constante crecimiento. · ...
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Vendedor de Call Center
hace 2 semanas
Quito, Pichincha Liderazgo Capacitación & Eventos $1.500 - $3.000 per yearSe busca vendedor para atender a clientes a través de canales digitales y realizar ventas. · Atender a clientes a través de canales digitales. · Realizar ventas y concretar acuerdos. · Experiencia de mínimo seis meses en venta de servicios. · Experiencia en call center. · Habilid ...
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Asesor Call Center
hace 3 semanas
Quito VFS Global €1.500 - €3.000 per yearVFS Global busca un candidato para brindar apoyo integral a los solicitantes de visas en su call center. · Atender y orientar a los clientes durante el proceso de solicitud de visas. · Gestionar citas, recepción de solicitudes y verificación inicial de documentos. · ...
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Asesora de Call center
hace 3 semanas
Quito Diesel Industries $2.500 - $6.000 per yearAsesora de Call Center en Comercializadora de Combustibles. · Realizar barrido de clientes mediante llamadas y mensajería. · Gestionar y dar seguimiento a consultas, cotizaciones y requerimientos. · Mantener un registro ordenado de interacciones y reportes diarios. · Apoyar al ár ...
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Agente de Call Center
hace 2 semanas
Quito, Pichincha FEXLAW $15.000 - $30.000 per yearSe busca un Agente de Call Center para trabajar en una firma de abogados líder en Ecuador, Colombia y Perú. · Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas. · Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios o procesos. · Resolver dudas, consultas o quejas de cli ...
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operador call center
hace 3 semanas
Quito Evaluar $18.000 - $36.000 per yearÚnete a nuestro equipo como Operador Call Center y brinda un servicio excepcional a nuestros clientes en el sector retail de electrodomésticos. · Atender llamadas entrantes de clientes. · Proporcionar información sobre productos y servicios. · Resolver consultas y problemas de lo ...
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Asistente Call Center
hace 2 meses
Quito FIDUCIA S.A. $20.000 - $25.000 per yearAsistente de Ventas Call Center en Quito. · Llamar y presentar a posibles clientes propuestas de los Fondos de Inversión mediante distintos canales con cumplimiento de metas de ventas. · Asesorar al cliente en el proceso de apertura del fondo mediante la APP de forma telefónica. ...
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Vendedor de Call Center
hace 2 semanas
Quito Liderazgo Capacitación & Eventos $18.000 - $36.000 per yearTe estamos buscando EJECUTIVA COMERCIAL en Quito para gestionar la atención comercial a través de canales digitales y responder mensajes con rapidez. · El cargo consiste en gestionar la atención comercial a través de canales digitales, responder mensajes con rapidez, enviar catál ...
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Call Center Agent
hace 2 meses
Quito, Pichincha Grupo Mancheno Asesores de Seguros Remote job$8.000 - $12.000 per yearSe requiere experiencia en ventas y comunicación asertiva para este puesto de Call Center Agent. · Experiencia en ventas · Comunicación asertiva · Bajo servicios profesionales · Disponibilidad de 6h diarias · Modalidad remota · Trabajo remoto · ...
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Agente de Call Center
hace 2 semanas
Quito FEXLAW $15.000 - $25.000 per yearBuscamos un Agente de Call Center para nuestra oficina en Quito. Requisitos: experiencia en Call Center, actitud positiva, buena presencia y comunicación. · Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas. · Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios o proces ...