Quito Krediseguros

Krediseguros, Asesora Productora de Seguros con más de 15 años de trayectoria en el mercado ecuatoriano, busca incorporar a su equipo un Asistente de Servicio al Cliente, comprometido con brindar una experiencia excepcional y un acompañamiento cercano a nuestros asegurados.

Descripción del rol

Como Asistente de Servicio al Cliente, serás la persona encargada de recibir, gestionar y resolver los requerimientos de nuestros clientes de manera clara, ágil y empática.

Serás un punto clave en nuestra promesa de servicio, brindando respuestas oportunas y una atención de calidad.

Responsabilidades principales
Gestionar consultas de clientes por distintos canales.
Brindar información clara sobre productos y servicios.
Analizar documentación para procesos de reembolsos y reclamos.
Resolver incidencias y hacer seguimiento hasta su solución.
Mantener registros actualizados en herramientas digitales y plataformas internas.

Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o roles similares.
Manejo de procesos de reembolsos y análisis documental.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio de herramientas digitales (PDF, Office básico, plataformas web y videoconferencia).
Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar el tiempo y adaptarse rápidamente.
Disponibilidad inmediata.
Modalidad presencial, Quito.

Ofrecemos
Beneficios de ley.
Capacitación continua.
Seguro privado.
Un ambiente laboral humano, colaborativo y orientado al crecimiento.
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