Objetivo del cargo:
Gestionar y controlar los procesos operativos, a través del correcto manejo de los recursos económicos, materiales y humanos.
Asegurar la atención al cliente dentro de los tiempos de respuesta óptimos, generar información confiable y oportuna para la toma de decisiones; manteniendo un sistema de gestión de control permanente y concurrente.
Funciones específicas:
Planificar y coordinar la operación de los tours confirmados de la Empresa.
Coordinar y revisar la elaboración de los tarifarios anuales para la operación de Cruceros, Programas Land en Galápagos, en Ecuador continental y/o todos los destinos nuevos que la Empresa determine.
Negociar, analizar y establecer tarifas con proveedores de servicios turísticos en EcuadorMantener, aumentar y gestionar nuevos proveedores en Ecuador
Planificar y gestionar el control de Calidad en todos los servicios provistos
Mantener y gestionar el modelo de administración por procesos
Cumplir y hacer cumplir las políticas, procesos, procedimientos, instructivos y registros establecidos por la Empresa
Participar en la Planeación Estratégica y en la elaboración del presupuesto anual
Liderar el equipo a su cargo, su desarrollo personal y profesional
Formación:
Título de tercer o cuarto nivel en Administración Turística o carreras afines
Experiencia:
Mínimo 5 años de experiencia en cargos similares
Conocimientos previos a la contratación
Levantamiento y diseño de procesos
Control de costos
Control de calidad
Idioma Inglés profesional
Operación Land y Galápagos
Análisis de datos
Manejo de indicadores de gestión
Competencias específicas
Resolución de problemas complejos
Liderazgo
Persuasión y negociación
Retroalimentación y monitoreo
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