Agente de Atención y Gestión de Reservas

hace 4 semanas

Quito Future Vision 24 Part time

Este es un puesto de trabajo remoto.

Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)

Ubicación: Trabajo 100% remoto (horarios en hora de España)

Jornada: Parcial – 4 horas diarias

Horarios rotativos:

  • Lunes a viernes: 18:00 a 00:00 (horario España)
  • Fines de semana: 10:00 a 19:00 (horario España, según necesidades operativas)
  • Disponibilidad: Inmediata

Descripción del Puesto

Buscamos incorporar dos Agentes de Atención y Gestión de Reservas responsables de cubrir el servicio fuera del horario de oficina, asegurando atención constante para nuestros pisos turísticos, alojamientos coliving y apartamentos gestionados.

Los candidatos seleccionados trabajarán de forma completamente remota, atendiendo solicitudes en tiempo real y garantizando una experiencia fluida para los huéspedes durante horarios vespertinos, nocturnos y fines de semana según las necesidades operativas.

Responsabilidades

El rol comprende la atención de mensajes y consultas de huéspedes mediante los distintos canales digitales, gestión y confirmación de reservas en el Channel Manager, seguimiento de check-ins online, registro y derivación de incidencias, así como garantizar que cualquier solicitud urgente fuera del horario administrativo sea atendida con agilidad y profesionalismo. La persona deberá mantener comunicación fluida con el equipo interno cuando deba escalar situaciones o coordinar acciones operativas.

Requisitos


Requisitos del Perfil

  • Experiencia previa de mínimo 3 años en atención al cliente, turismo, hospitality o gestión de apartamentos turísticos.
  • Formación en ventas y servicio al cliente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios españoles (tarde, noche y fines de semana).
  • Excelente comunicación escrita y oral.
  • Manejo de herramientas digitales; valorable experiencia con Channel Manager y CRM ZOHO.
  • Inglés nivel B2 o superior (preferible).
  • Proactividad, orientación al servicio, capacidad de respuesta y trabajo autónomo.
  • Incorporación inmediata para cubrir turnos rotativos.

Ventajas


Lo que ofrecemos

  • Trabajo 100% remoto desde cualquier país.
  • Incorporación inmediata.
  • Horarios estables con planificación fija.
  • Oportunidad de crecimiento en un equipo en expansión.

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    hace 4 semanas

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    As an Administrative Assistant within the TD SYNNEX Ecuador Office, you will be key to the daily functioning of our operations. You will perform multiple support and specialized administrative tasks for the finance, accounting, and Human Resources areas. · Coordinación de agendas ...

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    Quito, Provincia de Pichincha TD SYNNEX $20.000 - $25.000 per year

    As an Administrative Assistant within TD SYNNEX Ecuador's Office you will be key to the daily functioning of our operations. · ...

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    Quito, Pichincha B. Braun Group

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    Quito, Pichincha Mondelēz International $10.000 - $15.000 per year

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