ejecutivo de atención al cliente en seguros

hace 2 meses

Quito, Pichincha MAPFRE

Tipo de Contrato

Descripción

Realizar las tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Funciones

  • Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
  • Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por el cliente con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
  • Realizar las gestiones de carácter operativo o administrativo con interlocutores internos (otros departamentos, unidades técnicas, secciones territoriales, etc.) o externos (colaboradores, peritos, etc.) derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
  • Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.
  • Realizar las tareas administrativas generales y específicas de la unidad que correspondan con su nivel y asignadas por el responsable con el fin de cumplir con los procedimientos establecidos y colaborar en la consecución de los objetivos de calidad y atención al cliente.
  • Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales (teléfono, correo electrónico, etc.) en los diversos procesos de su ámbito de responsabilidad (información, venta y postventa, etc.), asegurando los niveles de calidad establecidos para darlas respuesta de modo eficiente.

Educación

Experiencia

Competencias

Administración y soporte de ventas

Gestión de las relaciones con los clientes

Función de atención al cliente

Retención de clientes

Características y ventajas de los productos de seguros

Acuerdos de servicio de asistencia al cliente

Políticas, normas y procedimientos de atención al cliente

Conocimiento de las operaciones de seguros

Gestión de cartera

Cierre de ventas y acuerdos

Tiempo Límite de Aplicación

EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SEGUROS
PERFIL DEL CARGO
Formación:
Estudios Técnicos o Universitarios en Administración, Finanzas, Derecho, Seguros o carreras afines.

Conocimientos:

  • Ley de Seguros
  • Dominio de productos y procesos de Seguros
  • Manejo de herramientas CRM, plataformas de aseguradoras y sistemas de tickets
  • Excel intermedio
  • Técnicas de servicio al cliente.

Competencias:

  • Empatía y escucha activa
  • Comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita
  • Orientación a resultados

Disponibilidad:

  • Inmediata, horarios rotativos

  • ejecutivo de atención al cliente en seguros

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha MAPFRE $20.000 - $25.000 per year

    Atención al cliente para aseguradoras mediante llamadas telefónicas e intercambio de información con departamentos correspondientes para lograr satisfacción y cumplimiento por parte de los estándares establecidos. · Específicamente realizar gestiones operativas administrativas re ...

  • Ejecutivo de atención al cliente

    hace 3 semanas

    Quito, Pichincha Grupo CANTEC

    Como Ejecutivo de Atención al Cliente garantizarás experiencias positivas a los clientes gestionando consultas y ofreciendo información clara sobre servicios y productos. · ...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha Aval

    Estamos buscando un Ejecutivo/a de Atención al Cliente para fortalecer nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente (SAC). · Comunicación efectivaCapacidad para resolver problemasManejo de herramientas tecnológicas y OfficeGestión de informaciónConocimiento de productos y se ...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Quito Aval

    Evaluamos candidatos con experiencia en atención al cliente y conocimientos en herramientas tecnológicas. Se requiere una buena comunicación y capacidad para resolver problemas. Graduado/a de carreras en Administración de Empresas o afines. · Mi�imo un a�o de experiencia en atenc ...

  • Ejecutivo del servicio de atención al cliente

    hace 4 días

    Quito Metropolitan Area Alpha Builders

    Participa en el proceso de selección como Ejecutivo del servicio de atención al cliente para la ciudad de Quito. · ...

  • Ejecutivo del servicio de atención al cliente

    hace 4 días

    Quito Alpha Builders

    Misision: brindar una experiencia de cliente excepcional durante el proceso de posventa. · Mantener una comunicación clara, empática y oportuna; gestionar solicitudes, cambios y entregas a conformidad. · Atender llamadas, correos y visitas de clientes. · Gestionar solicitudes en ...

  • Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha Qhatu $10.080 - $14.400 per year

    Se requiere un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico responsable del seguimiento operativo y atención directa a clientes. · ...

  • Ejecutiva de Cuenta – Ventas y Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha Trascend-IT Corp.

    Buscamos una ejecutiva apasionada por la innovación con visión estratégica para conectar con personas y organizaciones. · ...

  • atencion al cliente

    hace 4 semanas

    Quito, Provincia de Pichincha New English World

    Importante empresa ecuatoriana busca personas dinámicas para trabajar en atención al cliente, publicidad, call center y áreas afines. · ...

  • Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Quito Qhatu $10.800 - $14.400 per year

    Se requiere un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico responsable del seguimiento operativo y atención directa a clientes (tiendas de barrio), combinando trabajo presencial en campo. · Brindar soporte técnico y funcional a tiendas de barrio sobre el uso de la apli ...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Quito SA Consulting $100.000 - $120.000 per year

    Se requiere señorita Atención al cliente con facilidad de palabra, corrección al hablar y buena dicción. · Puntual sociable adaptable fácilmente actitud servicio positiva excelente presentación amable asertivo tolerante frustración autocontrol iniciativa propia constante seguro s ...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Quito, Pichincha RememberMe

    Buscamos telemercaderista, impulsador o vendedor para laborar en Quito. · ...

  • Ejecutivo de Operaciones en Seguros

    hace 2 semanas

    Quito confidential $7.800 per year

    Buscamos un perfil 100 % operativo con experiencia en la administrativa de pólizas orientado al orden control y seguimiento de procesos del sector asegurador. · Gestionar eficiente la operación diaria de pólizas y cartera de seguros asegurando correcto manejo documental control v ...

  • Atencion al cliente

    hace 17 horas

    Quito MENLUDCORP SAS

    Solicitamos personas dinámicas y responsables para el área comercial en Quito. Buscamos desarrollarse profesionalmente con o sin experiencia. · ...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Quito RememberMe

    Atención al cliente del servicio. Ventas y promociones en un ambiente laboral amigable con oportunidades de crecimiento. ...

  • ejecutivo vendedor de seguros

    hace 1 semana

    Quito AGBROK Agencia de Seguros

    Altos ingresos y crecimiento profesional en una carrera rentable. · ...

  • Ejecutivo Comercial de Seguros Individuales

    hace 2 días

    Quito, Pichincha, Ecuador Human Brand Consulting

    Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo Comercial de Seguros Individuales para importante bróker de seguros. · Misión del cargo: Gestionar los planes de seguros adaptados a las necesidades de la cartera de clientes. · ...

  • Ejecutivo Comercial de Seguros Individuales

    hace 2 días

    Quito, Pichincha, Ecuador Human Brand Consulting

    Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo Comercial para importante bróker de seguros, · ubicado en Quito.Gestionar los planes de seguros adaptados a las necesidades · de la cartera de clientes forjando fuertes relaciones positivas y garantizando · el crecimiento de la empr ...

  • Ejecutivo comercial seguros médicos

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha Multiapoyo

    Estamos buscando Ejecutivos Comerciales para crecer profesionalmente en nuestro equipo. · ...

  • Ejecutivo Comercial Seguros Individuales

    hace 4 semanas

    Quito, Pichincha raúl coka barriga - Asesores de Seguros

    Ejecutivo comercial para Quito. · Levantar nuevos prospectos para la venta de seguros individuales. · Vender seguros a clientes potenciales y cerrar negocios. · ...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha Universe Click S.A

    En Universe Click nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva y responsable para el área de Atención al Cliente y Facturación. · ...