ejecutivo de atención al cliente en seguros

hace 2 semanas

Quito, Pichincha MAPFRE

Tipo de Contrato

Descripción

Realizar las tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Funciones

  • Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
  • Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por el cliente con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
  • Realizar las gestiones de carácter operativo o administrativo con interlocutores internos (otros departamentos, unidades técnicas, secciones territoriales, etc.) o externos (colaboradores, peritos, etc.) derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
  • Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.
  • Realizar las tareas administrativas generales y específicas de la unidad que correspondan con su nivel y asignadas por el responsable con el fin de cumplir con los procedimientos establecidos y colaborar en la consecución de los objetivos de calidad y atención al cliente.
  • Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales (teléfono, correo electrónico, etc.) en los diversos procesos de su ámbito de responsabilidad (información, venta y postventa, etc.), asegurando los niveles de calidad establecidos para darlas respuesta de modo eficiente.

Educación

Experiencia

Competencias

Administración y soporte de ventas

Gestión de las relaciones con los clientes

Función de atención al cliente

Retención de clientes

Características y ventajas de los productos de seguros

Acuerdos de servicio de asistencia al cliente

Políticas, normas y procedimientos de atención al cliente

Conocimiento de las operaciones de seguros

Gestión de cartera

Cierre de ventas y acuerdos

Tiempo Límite de Aplicación

EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SEGUROS
PERFIL DEL CARGO
Formación:
Estudios Técnicos o Universitarios en Administración, Finanzas, Derecho, Seguros o carreras afines.

Conocimientos:

  • Ley de Seguros
  • Dominio de productos y procesos de Seguros
  • Manejo de herramientas CRM, plataformas de aseguradoras y sistemas de tickets
  • Excel intermedio
  • Técnicas de servicio al cliente.

Competencias:

  • Empatía y escucha activa
  • Comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita
  • Orientación a resultados

Disponibilidad:

  • Inmediata, horarios rotativos

  • ejecutivo de atención al cliente en seguros

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha MAPFRE $20.000 - $25.000 per year

    Atención al cliente para aseguradoras mediante llamadas telefónicas e intercambio de información con departamentos correspondientes para lograr satisfacción y cumplimiento por parte de los estándares establecidos. · Específicamente realizar gestiones operativas administrativas re ...

  • Ejecutivo de atención al cliente

    hace 1 mes

    Quito, Pichincha Grupo CANTEC $1.500 - $3.000 per year

    Estamos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. · Experiencia previa en atención al cliente. · Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. · Capacidad para trabajar en horarios rotativos. · Manejo básico de herramientas informá ...

  • Ejecutivo del servicio de atención al cliente

    hace 2 meses

    Quito Metropolitan Area Alpha Builders $30.000 - $50.000 per year

    Forma parte del equipo de talentos de Alpha Builders y de nuestros proyectos inmobiliarios en las zonas de la más alta plusvalía. Participa en el proceso de selección de un ejecutivo de atención al cliente para la ciudad de Quito. · Atender llamadas, correos y visitas de clientes ...

  • Ejecutivo del servicio de atención al cliente

    hace 2 meses

    Quito Alpha Builders $2.500 - $6.000 per year

    Participa en el proceso de selección de un Ejecutivo de Atención al Cliente para la ciudad de Quito. · Atender llamadas, correos y visitas de clientes de manera cordial y eficiente. · Registrar solicitudes en el CRM y dar seguimiento a tiempos de respuesta. · Actualizar reportes ...

  • ejecutivo de cuentas seguros

    hace 4 días

    Pichincha Adeccoiberia S.A Full time

    Buscamos un Ejecutivo apasionado por las ventas consultivas y la gestión comercial B2B. · ...

  • Ejecutivo de Operaciones de Seguros

    hace 3 días

    Pichincha Adeccoiberia S.A Full time

    Buscamos un Ejecutivo de Operaciones con experiencia en el sector asegurador. · ...

  • Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Quito, Pichincha Qhatu $10.080 - $14.400 per year

    Se requiere un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico responsable del seguimiento operativo y atención directa a clientes. · ...

  • Ejecutiva de Cuenta – Ventas y Atención al Cliente

    hace 5 días

    Quito, Pichincha Trascend-IT Corp.

    Buscamos una ejecutiva apasionada por la innovación con visión estratégica para conectar con personas y organizaciones. · ...

  • Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Quito Qhatu $10.800 - $14.400 per year

    Se requiere un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Soporte Técnico responsable del seguimiento operativo y atención directa a clientes (tiendas de barrio), combinando trabajo presencial en campo. · Brindar soporte técnico y funcional a tiendas de barrio sobre el uso de la apli ...

  • Atención al Cliente

    hace 4 días

    Pichincha JIJON ISABEL CRISTINA Full time

    Atención al cliente en nuestro local con experiencia en productos para el cuidado de la piel. · Atención al cliente y asesoramiento sobre productos. · ...

  • Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Quito, Pichincha, Ecuador Emiecuador Empresa De Medicina Integral $10.000 - $14.400 per year

    En Emi Ecuador buscamos incorporar perfiles comprometidos para brindar una experiencia de calidad. · ...

  • Ejecutivo Comercial de Seguros

    hace 4 semanas

    Quito Saludsa $30.000 - $60.000 per year

    Asesor comercial senior para encontrar nuevas oportunidades de negocio prospectando clientes. · ...

  • Atencion al cliente

    hace 1 mes

    Quito MENLUDCORP SAS $9.000 - $12.000 per year

    Buscamos personas dinámicas, responsables y con buena actitud para desarrollarse profesionalmente. · Tono adecuado · Carisma · y buena presencia · ...

  • Ejecutivo Comercial, Atención al Cliente y Post Venta

    hace 4 días

    Pichincha Inarigroup Full time

    Ejecutivos Comerciales para unirse a equipo dinámico. · ...

  • Ejecutivo/A de Ventas y Atención al Cliente – Modalidad Híbrido

    hace 4 días

    Pichincha especialistas en ventas Full time$12.000 - $18.000 per year

    Buscamos un Ejecutivo/A de Ventas y Atención al Cliente dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en una modalidad híbrida. · Realizar trabajo de campo (calle) para la captación de clientes en diversos entornos (ferias, eventos, stands) · Cumplir con las resp ...

  • Ejecutivo Comercial de Seguros Individuales

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha, Ecuador Human Brand Consulting $300.000 - $430.000 per year

    Nos encontramos buscando a un Ejecutivo Comercial de Seguros Individuales para importante bróker de seguros ubicado en Quito. · Gestionar los planes adaptados a las necesidades del cliente forjando relaciones positivas. · ...

  • Ejecutivo Comercial de Seguros Individuales

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha, Ecuador Human Brand Consulting $40.000 - $60.000 per year

    Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo Comercial · de Seguros Individuales para importante bróker · de seguros ubicado en Quito. · ...

  • ejecutivo técnico – operativo de seguros

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha confidential $300.000 - $600.000 per year

    Ejecutivo técnico – operativo de seguros con experiencia en agencias y brokers, gestión de pólizas y cuentas corporativas e individuales, atención al cliente y monitoreo de vencimientos. · ...

  • ejecutivo técnico – operativo de seguros

    hace 2 meses

    Quito confidential $30.000 - $60.000 per year

    Se busca un ejecutivo técnico operativo con experiencia en el sector asegurador para gestionar pólizas, cuentas corporativas e individuales, y brindar asesoría a clientes. · Generación, análisis y seguimiento de cotizaciones, emisiones y renovaciones de pólizas. · Gestión integra ...

  • Ejecutivo comercial broker de seguros

    hace 1 mes

    Quito Canton, Pichincha Esmarfel Cia. Ltda. $25.000 - $100.000 per year

    Buscamos un ejecutivo comercial que se apasione por las ventas y el mundo de los seguros. Serás un actor clave en el crecimiento de la compañía asesorando a clientes sobre productos aseguradorios. · Desarrollar relaciones comerciales con nuevos clientes. · Asesorar sobre producto ...

  • Ejecutivo Comercial Seguros Individuales

    hace 3 semanas

    Quito raúl coka barriga - Asesores de Seguros $20.000 - $50.000 per year

    Ejecutivo Comercial Seguros Individuales para Quito, prospectar y asesorar ventas de seguros individuales. · Movilización propia. · ...