Será responsable de brindar atención de primera línea a los usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de los equipos tecnológicos y servicios informáticos.
Su rol se centra en la recepción, registro, diagnóstico inicial y resolución de incidencias técnicas comunes, así como en la correcta escalación de los casos que requieran mayor especialización.
Funciones principalesAtender y registrar solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios (presencial, telefónica o por sistema de tickets).Realizar diagnóstico básico y solución de problemas de hardware, software, redes y periféricos.
Brindar soporte en la instalación y configuración de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y herramientas corporativas.
Ejecutar tareas preventivas básicas en equipos y servicios (actualizaciones, parches, antivirus, respaldos simples).
Escalar incidencias al nivel superior (N2/N3) cuando no se logre solución en primera instancia, asegurando documentación completa.
Guiar al usuario en el uso correcto de aplicaciones corporativas y políticas de TI.Mantener actualizado el inventario de equipos y licencias asignadas.
Empresa líder en el mercado ferretero.Importamos y distribuimos materiales de construcción y ferretería a nivel nacional.
Usted puede encontrarnos en nuestra matriz Quito y en cada una de nuestras sucursales Guayaquil, Cuenca, Ambato, El Coca, Santo Domingo y MantaRequisitosRequisitosFormación: Tecnólogo o egresado de Ingeniería en Sistemas, Informática o afines
Experiencia:
1 año – 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o puestos similares (deseable).
Conocimientos en:
Sistemas operativos Windows (cliente).
Paquete Office/M365 y herramientas de productividad.
Redes intermedio (TCP/IP, Wifi, impresoras en red).
Herramientas de tickets (deseable).
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajo bajo presión y resolución rápida de incidencias.
Competencias claveOrientación al servicio.
Organización y disciplina.
Capacidad de aprendizaje y adaptación.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
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Analista De Soporte Técnico N1
hace 2 días
Quito Importador Ferretero Trujillo $2.500 - $6.000 per yearSerá responsable de brindar atención de primera línea a los usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de los equipos tecnológicos y servicios informáticos. · Su rol se centra en la recepción, registro, diagnóstico inicial y resolución de incidencias técnicas comune ...
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Analista de soporte para TI
hace 2 meses
Quito, Pichincha Sertechma $35.000 - $70.000 per yearIngeniero para soporte técnico en plataformas Linux y Mac, con conocimientos en administración de servicios Linux y asistencia y resolución de problemas de TI. · Resolver solicitudes de soporte técnico especializado Linux y Mac · Administrar servicios Linux (LDAP, DNS, FleetDM, S ...
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Analista de soporte para TI
hace 3 semanas
Quito, Pichincha Sertechma $30.000 - $60.000 per yearBuscamos un/a Especialista en Automatización con experiencia comprobada en Red Hat Ansible Automation Platform, para integrarse a nuestro equipo de tecnología y contribuir en la mejora continua de procesos de infraestructura y operaciones TI mediante automatización. · Brindar sop ...
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Analista Linux soporte técnico
hace 3 semanas
Quito Sertechma $35.000 - $45.000 per yearIngeniero para soporte técnico en plataformas Linux y Mac. · Buscamos un/a Especialista en Automatización con experiencia comprobada en Red Hat Ansible Automation Platform,Será responsable de diseñar, desarrollar y mantener soluciones de automatización robustas, · Nuestro equipo ...
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soporte técnico
hace 2 semanas
Quito, Provincia de Pichincha GRUPO - nikken $7.200 - $14.400 per yearSe busca Soporte Técnico Nivel 1 para un proyecto presencial con uno de nuestros clientes del sector industrial en Ecuador. · Formación académica: Estudios técnicos o tecnológicos en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. · Experiencia: 1 a 3 años en soporte técnic ...
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Pasante de Soporte Técnico
hace 2 meses
Quito, Pichincha Bolsa de Valores Quito $8.000 - $12.000 per yearLa Bolsa de Valores Quito busca incorporar a su equipo de trabajo un/una Pasante de Sistemas. · Soporte tcnico. · Power BI. · Ofimtica. · Redes. · Cursando ltimos semestres de la carrera de Ingeniera en sistemas. · Experiencia mnima de 6 meses en soporte tcnico. · Contar con cart ...
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Analista de Soporte Comercial y Administrativo
hace 3 semanas
Quito, Pichincha confidential $15.000 - $25.000 per yearEl Analista de Soporte Comercial y Administrativo es responsable de apoyar la creación y actualización de cuentas, administración de información, campañas y tareas, así como brindar soporte en tareas administrativas requeridas por el equipo comercial. · Apoyar la creación y actua ...
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Técnico de Soporte y Desarrollo
hace 2 días
Pichincha INTERCOUNT Full time$40.000 - $80.000 per yearTécnico de soporte y desarrollo dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. · ...
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Ejecutivo de Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Quito, Pichincha Talenter Ecuador $15.000 - $30.000 per yearEstamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo y brindar apoyo especializado a usuarios de nuestra plataforma tecnológica enfocada en impuestos y cumplimiento tributario. · Brindar soporte técnico a usuarios vía correo, teléfono o sistemas ...
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Analista de Soporte en E-commerce B2B
hace 1 mes
Quito Amaris Consulting $30.000 - $60.000 per yearEstamos en la búsqueda de un(a) Analista de Soporte en E-commerce B2B para fortalecer nuestros equipos y apoyar a nuestros clientes en la evolución y mejora continua de sus plataformas digitales. · Brindar soporte a sistemas de e-commerce B2B. · Identificar y resolver problemas r ...
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Analista de Soporte Comercial y Administrativo
hace 3 semanas
Quito confidential $30.000 - $60.000 per yearEl Analista de Soporte Comercial y Administrativo es un profesional que apoya la creación y actualización de cuentas, administración de información, campañas y tareas, y brinda soporte en tareas administrativas requeridas por el equipo comercial. · Apoyar la creación y actualizac ...
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Soporte Técnico y QA
hace 1 mes
Quito Espacio Link $20.000 - $60.000 per yearBrindar soporte técnico y administrativo de primer nivel a los distintos sistemas de la empresa. · Resolución de problemas técnicos · Mantenimiento y administración de sistemas · Ejecución de pruebas de calidad · Manuales de usuario · ...
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Operador de Soporte Técnico
hace 2 meses
Quito Fibramax $8.000 - $12.000 per yearBrindar soporte tcnico eficiente, claro y oportuno a los usuarios, asegurando la resolucin de incidencias, la continuidad del servicio y una experiencia satisfactoria que fortalezca la confianza del cliente en la empresa.Tercer nivel en Telecomunicaciones, Electrónica o Redes de ...
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Tecnico De Instalaciones Y Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Quito, Pichincha TECNIT $15.000 - $25.000 per yearEmpresa de Telecomunicaciones requiere incorporar a su equipo un Técnico de Instalaciones y Servicio Técnico. · Tecnólogo o técnico Electrónico, Telecomunicaciones o Redes. · Experiencia mínimo 2 años en puestos similares. · Experiencia en manejo de proceso de garantías con prove ...
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Pasante de Soporte Técnico
hace 2 meses
Quito Bolsa de Valores Quito $12.000 - $24.000 per yearLa Bolsa de Valores Quito busca incorporar a su equipo de trabajo un/una Pasante de Sistemas. · Soporte técnico. · Power BI. · Ofimática. · Redes. · Cursando últimos semestres de la carrera de Ingeniería en sistemas. · Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico. · Contar co ...
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Ejecutivo de Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Quito Talenter Ecuador $2.500 - $6.000 per yearEstamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo y brindar apoyo especializado a usuarios de nuestra plataforma tecnológica enfocada en impuestos y cumplimiento tributario. · Brindar soporte técnico a usuarios vía correo, teléfono o sistemas ...
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Pasante Soporte técnico
hace 2 meses
Quito, Pichincha CourseÚnete a nuestra pasantía y forma parte de un equipo dinámico y comprometido Buscamos estudiantes apasionados que deseen sumergirse en un entorno de aprendizaje continuo. · Conocimientos básicos de informática. · Conocimientos básicos de hardware. · Sistema operativo (Windows 11), ...
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Analista de Infraestructura y Soporte Jr
hace 4 semanas
Quito, Pichincha FIDEVAL $30.000 - $60.000 per yearSe busca Analista de Infraestructura y Soporte Jr con experiencia en cargos similares y conocimientos en Networking, Seguridades Checkpoint, Virtualización Vmware, Replicación Veeam, Storage y Metodologías Itil. · Seguro médico / Póliza de vid · Alimentación · Sueldo competitivo ...
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soporte tecnico uio
hace 7 días
Quito, Pichincha Pycca $6.000 - $18.000 per yearEs un trabajo de soporte técnico donde definir y desarrollar los requisitos para los sistemas. · ...
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asistente de soporte técnico
hace 2 semanas
Quito, Pichincha Megamicro Mayorista S.A. $40.000 - $80.000 per year+Resumen Del Puesto · /p>+Diagnosticar, investigar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes · + ...
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analista de redes comunicaciones y soporte
hace 4 semanas
Quito Condelpi $30.000 - $60.000 per yearSe busca analista de redes y soporte para ejecutar y controlar el funcionamiento de las redes de comunicación y datos, así como brindar soporte a usuarios y realizar respaldos de información. · Mantener y controlar el funcionamiento de las redes de comunicación y datos, centrales ...