Customer Service Assistant

hace 2 meses

Quito EF

¿Te apasiona trabajar con personas y crear experiencias memorables?


EF Language Abroad está buscando a una persona que va a trabajar como Customer Service Assistant que desee formar parte de un entorno internacional, dinámico y lleno de energía.

Tu rol será clave para garantizar una atención cálida, profesional y de calidad a nuestros estudiantes, padres y visitantes.

Serás la primera sonrisa que representa a EF cada día, apoyando a los equipos académico y comercial en tareas administrativas, de comunicación y servicio.


Únete a un equipo que transforma vidas a través del aprendizaje de idiomas y experiencias culturales, y que vive cada día bajo los valores que nos definen: Pasión, Atención al detalle, Nada es imposible y Espíritu emprendedor.


Tus principales responsabilidades serán:
Operarás en un entorno verdaderamente internacional dentro de un equipo motivado.

Como parte del Front Desk de EF Ecuador, tus responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a:

Brindar atención cálida, profesional y personalizada a estudiantes, padres y visitantes.
Canalizar requerimientos hacia las áreas correspondientes (Ventas, Académico, Finanzas, Exámenes).
Gestionar llamadas, correos y mensajes de WhatsApp institucional de manera oportuna y cordial.
Registrar correctamente interacciones, leads y solicitudes en sistemas internos.
Apoyar al equipo de ventas con documentación, entrega de materiales y control de inventario.
Asegurar que las instalaciones del campus especialmente el área de recepción se mantenga organizadas, limpias y presentables.
Supervisar la seguridad y el correcto uso de las instalaciones durante horas pico de estudiantes menores de edad (YLs).
Apoyar en la logística de eventos académicos y de marca (Mock Exams, graduaciones, EF Parties, etc.).
Realizar llamadas de bienvenida y seguimiento a estudiantes activos e inactivos.
Mantener actualizadas las bases de datos, calendarios y reportes internos del área.
Colaborar estrechamente con las áreas de Ventas, Exams y Marketing para garantizar una experiencia EF de excelencia.

Habilidades y experiencia

Buscamos a una persona apasionada por la educación internacional y comprometida con brindar experiencias excepcionales a nuestros estudiantes. En EF creemos que nada es imposible y que cada interacción es una oportunidad para marcar la diferencia.

Habilidades sólidas de comunicación y organización, demostrando profesionalismo y empatía en todo momento.
Nivel de competencia lingüística en inglés (nivel B2, oral y escrito).
Atención al detalle y capacidad para mantener altos estándares de calidad en cada proceso.
Actitud positiva, proactiva y orientada a la solución de problemas.
Espíritu emprendedor, disposición para aprender continuamente y trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

Pasión genuina por ayudar a los demás y representar los valores de EF: Pasión, Atención al detalle, Nada es imposible y Espíritu emprendedor.


¿Por qué te encantará trabajar con nosotros?
Más que un trabajo, te ofrecemos un estilo de vida.

En EF Ecuador formarás parte de un ambiente internacional, relajado y lleno de energía, donde cada día representa una oportunidad para aprender, crecer y conectar con personas de todo el mundo.

Trabajarás junto a un equipo colaborativo y apasionado que vive los valores de EF.

Tendrás acceso a capacitaciones, seminarios y oportunidades reales de desarrollo profesional.

Además, disfrutarás de un entorno donde se celebra la vida y el trabajo:
actividades recreativas, eventos sociales, cenas, celebraciones y una gran fiesta anual de fin de año.

Beneficios y condiciones


Sueldo base:
USD $500

Jornada:
lunes a viernes, 6 horas diarias

Fines de semana:
Turnos rotativos con bonos adicionales por sábados o domingos laborados

Vacaciones: 20 días anuales


Seguro médico privado:
Ecuasanitas

Todos los beneficios de ley vigentes en Ecuador

Bonos institucionales:
Bono anual en septiembre (Fiestas Patrias) y en diciembre (Navidad)
Viaje anual obligatorio en equipo (Kick Off EF), conforme a la legislación y políticas internas
Oportunidades de viajes patrocinados por la empresa, según rol y desempeño
Descuentos exclusivos en programas EF de idiomas, cursos y experiencias internacionales
Acceso a merch oficial de EF (kits de bienvenida, uniformes y accesorios de marca, sujeto a disponibilidad).

Haz un impacto real ayudando a derribar barreras lingüísticas, culturales y geográficas a través de la educación.


En EF, no solo trabajas:
transformas vidas, comenzando por la tuya.

Sobre EF Education First

En EF creemos que el mundo es mejor cuando las personas intentan entenderse entre sí.

Desde 1965, hemos ayudado a millones de personas a conocer nuevos lugares, experimentar nuevas culturas y aprender cosas nuevas sobre el mundo y sobre sí mismas.

Nuestros programas educativos culturalmente inmersivos, enfocados en el idioma, los viajes, el intercambio cultural y el aprendizaje, convierten los sueños en oportunidades internacionales.


Cuando te unes a EF, te integras a una comunidad multicultural y diversa que trabaja en más de cientos de escuelas y oficinas en 50 países, todos con una misión compartida de abrir el mundo a través de la educación.

Quienquiera que seas y cualquiera que sea tu pasión, te damos la bienvenida y queremos que la traigas contigo todos los días al trabajo.

EF se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y está comprometido con la inclusión y el sentido de pertenencia sin importar la raza, etnia, género, edad, religión, casta, estado parental, identidad, experiencia y todo lo demás que te hace único.


Fundada en Suecia en 1965, EF cuenta con escuelas y oficinas alrededor del mundo, incluyendo oficinas centrales en Boston, Londres, São Paulo, Tokio, Zúrich y más.

Para más información, visita

EF está comprometido a proteger y promover el bienestar de niños, jóvenes y adultos vulnerables. Todas las posiciones están sujetas a revisión de antecedentes penales y/o a petición de referencias confirme aplique.

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