Contamos con un amplio portafolio de productos para el segmento residencial y corporativo, conectando a los ecuatorianos a través de nuestros servicios de Internet, TV & Streaming, Telefonía y Transmisión de Datos, mediante nuestra red nacional de fibra óptica.
Mision:
Responsable de coordinar con los diferentes canales / proveedores la estrategia de retención de la compañía, dando un seguimiento e impulsando el cumplimiento de los principales Kpis de retención.
Evitar la cancelación de servicios mediante la atención especializada a clientes que manifiestan intención de baja o muestran señales de descontento.
Su objetivo es comprender las causas del abandono, ofrecer soluciones personalizadas y generar una experiencia positiva que motive al cliente a continuar con la empresa.
Requisitos:
Profesional con título Ingeniería en Administración de empresas, Comercial, Marketing, Economía.
De preferencia cursos o capacitaciones en:
Atención al cliente, manejo de objeciones y negociación, Manejo de herramientas CRM, Servicio al cliente.
- 2 años de experiencia en las siguientes responsabilidades: Experiencia laboral en retención, ejecución y coordinación de campañas fidelización y call center.
Experiencia en atención al cliente, reclamos y soporte Experiencia en el manejo de clientes molestos o casos complejos Adicional en caso de aplicar enviar su hoja de vida en la siguiente direccion electronica:Beneficios Salario acorde al mercado laboral Beneficios de ley Beneficios corporativos Seguro medico privado Seguro de vida
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especialista de fidelizacion y retencion
hace 6 días
Quito XtrimMision responsable coordinar con canales proveedores estrategia retención compañía dando seguimiento e impulsando cumplimiento principales Kpis retención. · ...
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especialista de fidelizacion y retencion
hace 5 días
Pichincha SETEL Full timeSomos un grupo corporativo de telecomunicaciones que busca un especialista en fidelización para coordinar la estrategia de retención de clientes. · ...
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agente de retención y fidelización
hace 2 meses
Quito Alfanet Ecuador $2.500 - $6.000 per yearEstamos contratando un Agente de retención y fidelización para gestionar de manera ágil y oportuna soluciones a los requerimientos de nuestros clientes garantizando una buena experiencia, fidelización y retención del mismo. · Gestionar de manera ágil y oportuna soluciones a los r ...
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agente de retención y fidelización
hace 2 meses
Quito, Provincia de Pichincha alfanet $15.000 - $30.000 per yearSe busca un agente de retención y fidelización para gestionar soluciones a los requerimientos de los clientes y garantizar una buena experiencia. · Gestionar de manera ágil y oportuna soluciones a los requerimientos del cliente · Revisar y gestionar los tickets de los requerimien ...
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analista de fidelizacion y retencion
hace 5 días
Pichincha SETEL Full timeSomos un grupo corporativo con más de 35 años en telecomunicaciones buscamos analizar datos para reducir bajas. · ...
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analista de fidelizacion y retencion
hace 7 días
Quito XtrimResponsable de identificar y analizar el churn (voluntario y no voluntario) para ejecutar acciones que reduzcan este indicador. · ...
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Especialista en Retención de clientes
hace 4 semanas
Quito, Pichincha Bridgetech | Alfresco $50.000 - $80.000 per yearBuscamos un especialista en retención de clientes para garantizar la fidelización y cumplimiento con compromisos hacia nuestros clientes. · ...
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Especialista en Retención de clientes
hace 1 mes
Quito Bridgetech | Alfresco $60.000 - $80.000 per year¿Te apasiona brindar soluciones efectivas y asegurar la satisfacción del cliente después de la venta? · Esta oportunidad es para ti. · ...
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Payroll and Porfolio Coordinator
hace 4 semanas
Quito, Provincia de Pichincha B. Braun $35.000 - $80.000 per yearWe are seeking Payroll and Portfolio Coordinators to join our team. The successful candidate will be responsible for managing the payroll process from start to finish. This includes processing payments, maintaining accurate records of hours worked by employees and ensuring compli ...
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especialista de crm
hace 2 meses
Quito, Pichincha Puntonet S.A. $400.000 - $800.000 per yearSe busca especialista en CRM para diseñar e implementar la estrategia integral de comunicación con clientes, basada en datos y enfocada en fortalecer la fidelización, retención y vinculación de la marca. · ...
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especialista de crm
hace 2 meses
Quito Puntonet S.A. $40.000 - $80.000 per yearSe busca especialista en CRM para diseñar e implementar la estrategia integral de comunicación con clientes, basada en datos y enfocada en fortalecer la fidelización, retención y vinculación de la marca. · Diseñar y liderar la estrategia CRM omnicanal para todas las etapas del ci ...
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Quito, Pichincha Dental 360 $700 - $1.200 per yearBuscamos a un(a) ejecutivo(a) de Call Center que atienda llamadas, agende citas estratégicamente y logre resultados medibles en agendamiento, conversión y fidelización. · Atender llamadas entrantes y salientes con orientación a ventas. · Agendar y confirmar citas de manera produc ...
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Coordinación de agendamiento y Ejecutiva Call Center
hace 4 semanas
Quito, Pichincha Dental 360 $8.400 - $84.000 per yearEn Dental 360 buscamos a alguien con mentalidad de ventas que no solo atienda llamadas sino que sea capaz de agendar citas estratégicamente. · ...
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Especialista en Operaciones de Growth
hace 4 días
Pichincha Adeccoiberia S.A Full timeEspecialistas en operaciones de crecimiento para impulsar la expansión regional y optimizar procesos clave. · Experiencia en growth marketing, expansión de negocio o desarrollo de productos. · Conocimiento en economía unitaria, presupuestos y ROI. · ...
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Key Account Manager
hace 1 mes
Quito, Pichincha Cirkula $12.000 - $42.000 per year· Buscamos a alguien con experiencia sólida, · mirada estratégica y pasión por el mundo alimentario. · Consolidar y expandir nuestra red de aliados en Quito. · Trabajo flexible y semi-presencial sin oficina fija: · combinas remoto con visitas a clientes · y actividades con el eq ...
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Pichincha SG SUASTI GUERRERO CORP S.A.S. Full time+ Buscamos un profesional con visión estratégica y capacidad analítica para unirse a nuestro equipo como Especialista en Contabilidad y Optimización Fiscal . · + · Responsabilidades principales: · ,+ Registrar, clasificar y analizar las operaciones contables de la empresa. · ,+ E ...
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Growth Manager
hace 2 semanas
Quito, Pichincha Kruger Corp $50.000 - $80.000 per yearKruger busca a un Growth Manager Krugeriano con visión estratégica para impulsar su crecimiento a través de la tecnología e innovación. · ...
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Especialista en ventas
hace 2 semanas
Quito Metropolitan Area High Lights Ecuador. HLE $10.000 - $14.400 per yearIdentificar oportunidades de negocio y asesorar a los clientes sobre soluciones automatizadas. · ...
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Especialista en Marketing Digital
hace 2 semanas
Quito, Pichincha, Ecuador BGR $30.000 - $60.000 per yearDiseñar campañas de marketing digital para el banco. · Título Universitario: Ing. Marketing · Experiencia Mínima como Especialista en marketing digital. · ...
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Especialista de Marketing Quito
hace 2 semanas
Pichincha INDECAUCHO CIA. LTDA. Full time$10.000 - $14.400 per yearSe busca Especialista de Marketing para apoyar en la ejecución de estrategias digitales y televentas. · ...
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Jefe De Experiencia Al Cliente
hace 6 días
Quito, Pichincha, Ecuador Coris del Ecuador $15.000 - $30.000 per yearSe busca un Jefe De Experiencia Al Cliente para supervisar y gestionar el proceso de manejo de quejas y reclamos de los clientes. · ...
