asistente help desk

hace 7 días

Quito, Pichincha LAARCOURIER®

Objetivo Del Puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos de manera eficiente y oportuna, asegurando la continuidad operativa de los procesos tecnológicos.

Responsabilidades Principales

  • Atención a Usuarios:

  • Responder a consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat o sistema de tickets).

  • Registrar y categorizar incidentes en la plataforma de gestión de tickets.

  • Resolución de Problemas:

  • Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en equipos de escritorio, laptops, impresoras y otros dispositivos periféricos.

  • Brindar soporte en configuraciones básicas de redes y conectividad (Wi-Fi, VPN, etc.).

  • Escalamiento de Incidencias:

  • Escalar problemas complejos al segundo nivel de soporte o al área correspondiente, proporcionando información completa sobre el caso.

  • Gestión y Mantenimiento:

  • Realizar configuraciones e instalaciones básicas de sistemas operativos y aplicaciones.

  • Monitorear y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos asignados a los usuarios.

  • Capacitación y Documentación:

  • Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas básicas.

  • Asistente Help Desk

    hace 2 meses

    Quito Netby IT Consulting $12.000 - $35.000 per year

    +¿Te apasiona resolver problemas tecnológicos? · Tener experiencia atendiendo incidentes · Gestionando requerimientos · ...

  • Asistente Help Desk

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha Netby IT Consulting $20.000 - $25.000 per year

    · Soporte a usuarios nivel 1. · ...

  • asistente help desk

    hace 7 días

    Quito, Pichincha LAARCOURIER®

    Brindar soporte técnico a los usuarios internos y externos. · Técnicas en hardware software redes sistemas operativos. · ...

  • asistente help desk

    hace 7 días

    Quito LAARCOURIER®

    Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y externos resolviendo incidencias relacionadas con hardware software redes y sistemas operativos. · Responder consultas técnicas por diferentes canales · Detectar problemas en equipos periféricos · ...

  • Tecnico Help Desk

    hace 2 meses

    Quito confidential $25.000 - $60.000 per year

    Estamos buscando a un Técnico Help Desk apasionado por resolver problemas técnicos y brindar soporte eficiente. · ...

  • Tecnico Help Desk

    hace 2 meses

    Quito, Pichincha confidential $1.400.000 - $2.500.000 per year

    Brindar soporte técnico de primer nivel, asegurando la correcta operación de equipos, software y sistemas internos, garantizando una atención oportuna, eficiente y con enfoque al usuario. · ...

  • analista de help desk

    hace 4 semanas

    Quito Quifatex

    Receptar incidentes y requerimientos de los usuarios en temas relacionados a microinformática (hardware, sistema operativo, software y aplicaciones). · ...

  • Analista De Help Desk

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha, Ecuador Quifatex

    MISIÑ DEL PUESTO: Receptar, registrar y atender incidentes y requerimientos de los usuarios de la Organización en temas relacionados a microinformática (hardware, sistema operativo, software y aplicaciones). · ...

  • Asistente de Help Desk

    hace 3 semanas

    Sangolquí, Pichincha Fibramax

    Buscamos un profesional orientado al servicio y a la tecnología para trabajar como Asistente de Help Desk en un entorno corporativo dinámico. · ...

  • Operations and Help Desk Coordinator

    hace 2 meses

    Quito, Provincia de Pichincha SoftwareOne $20.000 - $60.000 per year

    Join SoftwareOne and be part of a purpose-driven culture where your ideas matter, your growth is supported, and your career can go global. · ...

  • Programador

    hace 2 semanas

    Quito, Pichincha Proassislife

    Desarrollar software y crear productos de IT para la empresa asegurando el correcto funcionamiento de aplicaciones. · ...

  • Programador

    hace 2 semanas

    Quito Proassislife

    +Desarrollar software y crear productos de IT para la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de aplicaciones y la gestión efectiva de usuarios. · +Desarrollo y creación de software. · ,valid_job:1} } (I made an error in my previous response. The JSON string was not pro ...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 3 semanas

    Quito Canton, Pichincha Microinformatica Cia Ltda.

    El Especialista en soporte técnico proporcionará asistencia técnica y resolución de problemas tanto a nivel interno como a nuestros clientes. El candidato debe tener experiencia en soporte técnico y habilidades analiticas. Se valoriza experiencia previa en contextos de atención a ...

  • Hybrid in Quito

    hace 2 meses

    Quito, Provincia de Pichincha Stackbuilders $25.000 - $75.000 per year

    We are seeking a skilled and motivated Internal Help Desk Lead to join our team. The ideal candidate will be passionate about technology and committed to delivering exceptional customer service. · RequirementsIntermediate English (B1 or B2 level). · 4+ years of experience in a he ...

  • Hybrid in Quito

    hace 2 meses

    Quito Stack Builders $100.000 - $150.000 per year

    We are seeking a skilled and motivated Internal Help Desk Lead to join our team. The ideal candidate will be passionate about technology and committed to delivering exceptional customer service. · Provide technical support to internal staff via phone, email, or in person. · Troub ...

  • SVN-EC036-2025-ITAS Information Technology Assistant

    hace 2 meses

    Quito, Provincia de Pichincha INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR MIGRATION $20.000 - $25.000 per year

    The incumbent will provide first-level technical support and services to users of IOM's corporate applications and infrastructure. · ...

  • Hybrid in Quito

    hace 2 meses

    Quito Stack Builders $36.000 - $60.000 per year

    We are seeking a skilled and motivated Internal Help Desk Lead to join our team. The ideal candidate will be passionate about technology and committed to delivering exceptional customer service. · Provide technical support to internal staff via phone, email, or in person · Troubl ...

  • Partnerships Manager

    hace 3 semanas

    Quito TripleTen Full time

    We are looking for a Partnerships Manager to build and develop a partner ecosystem in the LATAM market from scratch. · ...

  • Partnerships Manager

    hace 2 semanas

    Quito TripleTen

    We are looking for a Partnerships Manager to build and develop a partner ecosystem in the LATAM market from scratch. · ...

  • Technical Support Engineer – Remote

    hace 2 meses

    Quito Scale Up Recruiting Partners $34.560 - $43.200 per year

    +br>Location: · LATAM (Remote) · This is a client-facing support role. You will assist dentists in New York who expect clear communication, quick understanding of their issues, and effective resolution.+ · +Provide real-time technical support to U.S. dental offices (phones, remot ...

  • Financial Systems Analyst

    hace 2 meses

    Quito Conservation International $40.000 - $70.000 per year

    Conservation International protects nature for the benefit of humanity through science policy fieldwork and finance.This position supports CI's current financial systems including Unit4 Business World SAP Concur reporting on special financial reports through SQL queries advanced ...