Acompañar a clientes de banca, retail y enterprise durante todo su ciclo de vida: onboarding, adopción, expansión y renovación.
Entender los objetivos de negocio de cada cliente y traducirlos en casos de uso de alto impacto con IA.
Liderar procesos de onboarding y activación, asegurando una implementación fluida y orientada a valor.
Monitorear adopción, uso y satisfacción, anticipando riesgos de churn y oportunidades de crecimiento.
Gestionar relaciones con stakeholders clave y equipos ejecutivos en cuentas estratégicas.
Trabajar de forma transversal con Sales, Producto y Tech para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Experiencia
Experiencia en roles de Customer Success, Account Management o CX en entornos SaaS o tecnológicos.
Experiencia trabajando con clientes de banca, retail y/o cuentas enterprise.
Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades en contextos de crecimiento acelerado.
Fuerte orientación a negocio, métricas y generación de valor para el cliente.
Excelente comunicación y habilidades para la gestión de relaciones de largo plazo.
Interés genuino por tecnología, IA y productos escalables.
Show more Show less
-
Customer Success Manager
hace 6 días
Guayaquil XerticaEl Customer Success Manager (CSM) es el responsable directo de garantizar la adopción, satisfacción y expansión de valor en la base instalada de clientes. · Relación Estratégica con Stakeholders · Liderar QBRs enfocados en resultados de negocio. · ...
-
Customer Success Manager
hace 6 días
Guayaquil Jelou AIAcompañar a clientes durante todo su ciclo de vida: onboarding, adopción y renovación. · Liderar procesos de onboarding e implementación fluida. · Monitorear adopción y satisfacción. · Gestionar relaciones con stakeholders clave y equipos ejecutivos en cuentas estratégicas. ...
-
Customer Success Manager
hace 3 semanas
Guayaquil, Guayas XerticaEl Customer Success Manager (CSM) es el responsable directo de garantizar la adopción, satisfacción y expansión de valor en la base instalada de clientes. · ...
-
Customer Success Manager
hace 1 semana
Guayaquil, Guayas Jelou AI+ Acompañar clientes durante todo su ciclo de vida: onboarding, adopción, expansión e innovación. · + Entender los objetivos comerciales y traducirlos en casos de uso con alto impacto, · + Liderar procesos de onboarding e implementación, · + Monitorear adopción, satisfacción,Job ...
-
Customer Success Engineer
hace 7 días
Guayaquil, Guayas, Ecuador Hire Overseas $100.000 - $150.000 per yearWe're looking for a Customer Success Engineer who can support clients from onboarding to long-term success—while building and optimizing automation workflows using industry-standard tools. · Manage customer onboarding and implementation across various AI-powered automation soluti ...
-
Customer Success Engineer
hace 2 semanas
Guayaquil Hire Overseas Full time $80.000 - $100.000 per yearWe are looking for a Customer Success Engineer who can support clients from onboarding to long-term success—while building and optimizing automation workflows using industry-standard tools. · ...
-
Sea Logistics Customer Care Manager
hace 2 meses
Guayaquil Kuehne+Nagel $70.000 - $85.000 per year+ Lead, guide, and optimize local Customer Care Location teams to deliver customer excellence+ Drive customer engagement through high service quality+ Manage local sales activities to achieve business objectives+ Ensure continuous improvement of process controls+ Enhance customer ...
-
Asesor/a Educativo/a de Matemáticas
hace 2 semanas
Guayaquil Innovamat+Resumen del puesto · El candidato será parte del equipo de Customer Success y su misión es asegurar la implementación exitosa de la propuesta educativa en los colegios con los cuales trabaja. · +Tener apasionado las matemáticas y la educación. · Tener conocimiento en didáctica d ...
-
key account manager gye
hace 2 semanas
Guayaquil ZARA SAGarantizar la satisfacción, retención y crecimiento de los clientes asignados mediante una gestión integral de la relación comercial. · Ser el punto de contacto principal de los clientes asignados. · Acompañar al cliente en el uso y aprovechamiento. · ...
-
Asesor/a Educativo/a de Matemáticas
hace 2 semanas
Guayaquil Innovamat Full timeInnovamat es una empresa educativa en rápido crecimiento con sede en Barcelona, España. · Gestionar entre 15 y 20 escuelas como su Asesor/a Didáctico/a. · ...
-
Asesor/a Educativo/a de Matemáticas
hace 1 semana
Guayaquil, Guayas InnovamatSerás parte del equipo de Customer Success y el/la referente principal para nuestros colegios en Ecuador. Tu objetivo será asegurar que la implementación de nuestra propuesta educativa se lleve a cabo con éxito... · ...
-
Asesor/a Educativo/a de Matemáticas
hace 2 semanas
Guayaquil InnovamatSerás parte del equipo de Customer Success y el/la referente principal para nuestros colegios en Ecuador. · Tu misión será asegurar que la implementación de nuestra propuesta educativa se lleve a cabo con éxito, · garantizando que Innovamat funcione de forma efectiva en cada cole ...
-
Operations Manager
hace 2 meses
Guayaquil WorQ Coworking $30.000 - $60.000 per yearWorQ busca un Operations Manager para liderar la operación de su sede en Guayaquil. La persona ideal debe ser organizada, profesional y capaz de garantizar que las oficinas funcionen con excelencia todos los días. · Supervisar la operación completa de la sede. · Gestionar proveed ...
-
Operations Manager
hace 2 meses
Guayaquil, Guayas WorQ Coworking $30.000 - $60.000 per yearWorQ busca un Operations Manager para liderar la operación de su sede en Guayaquil. La persona ideal debe ser organizada, profesional y capaz de garantizar que las oficinas funcionen con excelencia todos los días. · Supervisar la operación completa de la sede. · Gestionar proveed ...
-
key account manager gye
hace 2 semanas
Guayaquil, Guayas ZARA SAEl objetivo es garantizar la satisfacción y crecimiento de los clientes mediante una gestión integral. · ...
-
Operations Associate
hace 3 días
Guayaquil OpsArmy CareersAs an Operations Associate, you will play a key role in ensuring customers and internal teams can seamlessly use the platform. · ...
-
Sales and Business Development Coordinator
hace 3 semanas
Guayaquil FOMAT Medical ResearchWe are seeking a Sales and Business Development Coordinator with sales experience and a strong interest in healthcare and clinical research. · ...
-
Trade & Customs Associate
hace 3 semanas
Guayaquil H&MWe are looking for people with awareness of international trade & customs laws experience in operational customs and logistics good organizational skills to administer and manage documentation that tracks shipments effectively ability to pay attention to detail to ensure complian ...
-
Ice Cream Establishment Deployment Lead Ecuador
hace 5 días
Guayaquil The Magnum Ice Cream CompanyThe Magnum Ice Cream Company is seeking a Country Deployment Lead to drive the successful implementation of ERP and related applications under Project Opus in Ecuador. · This role will lead the alignment of people, processes, and technology ensuring smooth adoption and minimal di ...
-
Customer Service Representative
hace 2 semanas
Guayaquil Scale Up Recruiting Partners $30.000 - $60.000 per yearWe are looking for a friendly, organized and proactive Customer Service Representative who enjoys helping customers and managing multiple communication channels. · This role involves making outbound calls to existing customers or members to schedule or confirm appointments. · ...
-
Transport Planning Lead
hace 4 semanas
Guayaquil H&MWe are looking for people with expertise in transport planning, negotiations, and operational coordination for efficient delivery and capacity management. Strong project management skills for leading strategic transport projects and optimizing workflows. Analytical mindset to mon ...