¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?
Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"
Prepárate y únete a esta aventura
¿Qué encontrarás?
- Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.
- Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
- KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. Será un reto y un juego a la vez
- Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.
¿Qué buscamos?
Personas apasionadas, que nos ayuden a garantizar la disponibilidad, continuidad y estabilidad de los servicios tecnológicos, mediante la correcta gestión de incidentes, problemas y cambios, asegurando el cumplimiento de los SLAs, la mejora continua de los procesos y una operación eficiente alineada a los estándares ITIL.
Responsabilidades Clave
- Gestionar el ciclo de vida completo de eventos e incidentes tecnológicos.
- Coordinar la atención de incidentes mayores (war rooms, comunicaciones, seguimiento y cierre).
- Ejecutar post mortem para identificar causas raíz y oportunidades de mejora.
- Detectar y corregir puntos ciegos de monitoreo.
- Actualizar y mantener la documentación de procesos de servicios tecnológicos.
- Implementar y actualizar guías técnicas operativas.
- Coordinar mejoras en procesos y procedimientos de servicios TI.
- Proponer y ejecutar planes de acción para el cumplimiento de SLAs.
- Elaborar reportes operativos recurrentes y a demanda.
- Gestionar capacidad, cambios y problemas de forma estructurada.
Conocimientos Técnicos Requeridos
- ITIL v3 / v4
- Plataformas Wintel, Unix y Bases de Datos
- Arquitecturas de Telecomunicaciones
ITSM y Observabilidad:
ServiceNow
- Dynatrace
- Grafana
- Zabbix
- Automatización: Ansible
- Gestión de Proveedores Tecnológicos
- Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios
- Gestión de Capacidad y Mejora de SLAs
- Inglés Técnico
Experiencia
- Entre 3 y 5 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos en organizaciones de gran escala.
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Condiciones
- Contrato a término indefinido Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo
- ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. Tú decides cómo quieres crecer
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Quito Sofka Technologies $25.000 - $60.000 per yearBienvenido a un equipo con un propósito claro: · "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable" · Puedes disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente. · ...
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Quito, Provincia de Pichincha Sofka Technologies $50.000 - $150.000 per yearBienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable". Buscamos a alguien apasionado que nos ayude a garantizar la disponibilidad, continuidad y estabilidad de los servicios tecnológicos. · ...
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Quito, Pichincha Sofka Technologies $400.000 - $800.000 per yearBienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable" · ...
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Quito Sofka Full time$60.000 - $120.000 per yearBúsqueda de ingeniero/a SMO – Service Management Officer en Ecuador con experiencia en gestión de servicios tecnológicos y conocimientos técnicos requeridos como ITIL v3/v4, plataformas Wintel, Unix y bases de datos. · ...
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Billing Specialist
hace 1 mes
Quito, Pichincha BUOY Staffing Remote job$40.000 - $70.000 per year+We are currently seeking an experienced English-Speaking Billing Specialist to join our team in Quito, Ecuador. · +Manage billing, invoicing, and payment processing using QuickBooks · Maintain accurate financial records and perform account reconciliations · Communicate with Engl ...
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Auxiliar de Operaciones
hace 2 meses
Quito, Pichincha Sleipner Travels $30.000 - $40.000 per yearWe're looking for an Executive Assistant who can jump from an Excel sheet to a motorcycle without drama. You'll work directly with top management at a well-known adventure tourism company focused on dual-sport motorcycles, helping keep the day-to-day running smoothly: office, cli ...
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Billing Specialist
hace 2 semanas
Quito BUOY StaffingWe are currently seeking an experienced English-Speaking Billing Specialist to join our team in Quito, Ecuador.This role requires a strong background in billing and accounting, hands-on experience with QuickBooks, and the ability to communicate professionally with English-speakin ...
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Accountant
hace 2 meses
Quito, Pichincha TP-Link Ecuador $30.000 - $60.000 per yearWe are seeking a detail-oriented, proactive, and resilient Accountant to join our team in Quito, Ecuador. This is a full-time, on-site role. The correct candidate will not only handle traditional accounting and taxation tasks, but will also help build our financial management sys ...
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Border Security Advisor (23-026)-BF
hace 2 meses
Quito, Pichincha Creative Corrections, LLC $60.000 - $120.000 per yearCreative Corrections is actively recruiting exceptional candidates to be considered for a · Border Security Advisor · position located in Quito Ecuador. · ...
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Auxiliar de Operaciones
hace 2 meses
Quito Sleipner Travels $80.000 - $120.000 per yearSupport logistics for operations, tours, and activities when needed. Prepare simple reports for management (operations, reservations, payments, etc.). Act as a bridge between management, suppliers, and international clients. · Support logistics for operations, tours, and activiti ...
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Sales Executive
hace 2 meses
Quito SAFTEC INTERNATIONAL CARGO SERVICES+ Join Our Team at Saftec Logistics · Position: · Sales Executive – Full Time | On-Site | Cumbayá, Quito · We are growing, · and we're looking for a Sales Executive who is driven, · service-oriented, · and passionate about building strong client relationships. · Your responsibili ...
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Auxiliar de operaciones
hace 1 mes
Quito, Pichincha Sleipner Travels $32.000 - $64.000 per yearWe're looking for an Executive Assistant who can jump from an Excel sheet to a motorcycle without drama. You'll work directly with top management at a well-known adventure tourism company focused on dual-sport motorcycles, helping keep the day-to-day running smoothly: office, cli ...
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English-Speaking Billing Specialist
hace 1 mes
Quito Canton, Pichincha BUOY Staffing Remote job$10.000 - $14.400 per yearWe are seeking experienced English-Speaking Billing Specialist to join our team in Quito Ecuador This role requires strong background in billing and accounting hands-on experience with QuickBooks and ability to communicate professionally with English-speaking customers · Manage b ...
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Fiber Optics Sales Specialist
hace 2 meses
Quito, Pichincha Proxima $9.000 - $40.000 per yearWe are seeking experienced sales executives who can contact prospects,negotiate,and close deals building a client portfolio for the company throughout Latin America.Responsibilities: · Identify and qualify potential wholesale clients in the region. · Establishand maintain relatio ...
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IT Support Specialist
hace 2 meses
Quito Industry FInTech $25.000 - $42.000 per yearWe're Hiring: IT Support Specialist Based in Quito | Full-Time | Hybrid About Us Industry FinTech is on a mission to modernize how private capital markets operate.We're headquartered in Miami with a growing team in Quito,and we partner with U.S.private equity firms, · real estate ...
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Accountant
hace 2 meses
Quito TP-Link Ecuador $40.000 - $60.000 per yearWe are seeking a detail-oriented, proactive, and resilient Accountant to join our team in Quito, Ecuador. This is a full-time, on-site role. The correct candidate will not only handle traditional accounting and taxation tasks, but will also help build our financial management sys ...
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Border Security Advisor (23-026)-BF
hace 2 meses
Quito Creative Corrections, LLC $60.000 - $120.000 per yearThe U.S. Department of State is seeking an exceptional candidate to fill a contract role as a Border Security Advisor located in Quito, Ecuador.Creative Corrections is actively recruiting candidates with expertise in border security operations to assist in developing strategies a ...
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IT Systems
hace 2 meses
Quito, Pichincha Industry FinTech $10.000 - $20.000 per yearWe're Hiring IT Systems & Support Specialist Based in Quito Ecuador Full-Time Hybrid About Us Industry FinTech is on a mission to modernize how private capital markets operate Our technology powers how firms raise capital engage investors and manage operations with transparency e ...
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HR & Team Development Associate
hace 1 semana
Quito, Pichincha Industry FinTechWe are looking for a HR and Team Development Associate who is not the typical HR person who sticks to the same old methods. · ...
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Construction Engineering Specialist
hace 2 semanas
Quito, Pichincha ATSG CorporationThe Construction Engineering Specialist will support the mission of INL by evaluating existing facilities, developing plans for future projects, and providing technical expertise during construction projects. · ...
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Asistente de negocios
hace 2 meses
Quito, Pichincha Soft Landing Agency | Ecuador $10.000 - $30.000 per year+Job summary · A Japanese multinational company is looking for a Business Assistant in Quito Ecuador with advanced knowledge of written and spoken English statistics reports import export management research analysis Microsoft Office Power BI. · +ResponsibilitiesBig data analysis ...