Quito, Provincia de Pichincha Sofka Technologies

¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"

Prepárate y únete a esta aventura


¿Qué encontrarás?

  • Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.
  • Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
  • KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. Será un reto y un juego a la vez
  • Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.

¿Qué buscamos?


Personas apasionadas, que nos ayuden a garantizar la disponibilidad, continuidad y estabilidad de los servicios tecnológicos, mediante la correcta gestión de incidentes, problemas y cambios, asegurando el cumplimiento de los SLAs, la mejora continua de los procesos y una operación eficiente alineada a los estándares ITIL.

Responsabilidades Clave

  • Gestionar el ciclo de vida completo de eventos e incidentes tecnológicos.
  • Coordinar la atención de incidentes mayores (war rooms, comunicaciones, seguimiento y cierre).
  • Ejecutar post mortem para identificar causas raíz y oportunidades de mejora.
  • Detectar y corregir puntos ciegos de monitoreo.
  • Actualizar y mantener la documentación de procesos de servicios tecnológicos.
  • Implementar y actualizar guías técnicas operativas.
  • Coordinar mejoras en procesos y procedimientos de servicios TI.
  • Proponer y ejecutar planes de acción para el cumplimiento de SLAs.
  • Elaborar reportes operativos recurrentes y a demanda.
  • Gestionar capacidad, cambios y problemas de forma estructurada.

Conocimientos Técnicos Requeridos

  • ITIL v3 / v4
  • Plataformas Wintel, Unix y Bases de Datos
  • Arquitecturas de Telecomunicaciones
  • ITSM y Observabilidad:

  • ServiceNow

  • Dynatrace
  • Grafana
  • Zabbix
  • Automatización: Ansible
  • Gestión de Proveedores Tecnológicos
  • Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios
  • Gestión de Capacidad y Mejora de SLAs
  • Inglés Técnico

Experiencia

  • Entre 3 y 5 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos en organizaciones de gran escala.

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Condiciones

  • Contrato a término indefinido Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo
  • ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. Tú decides cómo quieres crecer


  • Quito Sofka Technologies $25.000 - $60.000 per year

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  • Quito, Provincia de Pichincha Sofka Technologies $50.000 - $150.000 per year

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  • Quito, Pichincha Sofka Technologies $400.000 - $800.000 per year

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  • Quito Sofka Full time$60.000 - $120.000 per year

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    hace 1 mes


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    hace 2 meses


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    We're looking for an Executive Assistant who can jump from an Excel sheet to a motorcycle without drama. You'll work directly with top management at a well-known adventure tourism company focused on dual-sport motorcycles, helping keep the day-to-day running smoothly: office, cli ...


  • Quito Canton, Pichincha BUOY Staffing Remote job$10.000 - $14.400 per year

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    hace 2 meses


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    hace 2 meses


    Quito TP-Link Ecuador $40.000 - $60.000 per year

    We are seeking a detail-oriented, proactive, and resilient Accountant to join our team in Quito, Ecuador. This is a full-time, on-site role. The correct candidate will not only handle traditional accounting and taxation tasks, but will also help build our financial management sys ...


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  • IT Systems

    hace 2 meses


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    We're Hiring IT Systems & Support Specialist Based in Quito Ecuador Full-Time Hybrid About Us Industry FinTech is on a mission to modernize how private capital markets operate Our technology powers how firms raise capital engage investors and manage operations with transparency e ...


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    hace 2 meses


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